Version 2026-10-31.1
Conditions du programme Promo Dollars Command.Restaurant — version 2026-10-31.1 1. Ce que sont les Promo Dollars. Les Promo Dollars sont des unités promotionnelles exprimées en dollars, utilisables uniquement chez les commerçants et partenaires participants, sous forme de rabais ou d'échange (article 5). Ils ne sont pas de l'argent : ils ne peuvent être ni achetés, ni vendus, ni transférés, ni échangés contre de l'argent. 2. Accumulation. Vous accumulez 10 % du sous-total admissible que vous payez sur une commande passée dans l'application Command.Restaurant ou sur la page de commande en ligne Command.Restaurant d'un restaurant, quel que soit le restaurant. Le sous-total admissible exclut les taxes, le pourboire, les frais de livraison et de service, les boissons alcoolisées, les cartes-cadeaux et la marchandise. Les Promo Dollars sont accordés lorsque la commande est marquée comme payée, puis demeurent en attente pendant 24 heures avant de devenir utilisables. 3. Plafond de solde. L'accumulation s'arrête lorsque votre solde, en attente compris, atteint 100 $. Rien n'est perdu : l'accumulation reprend dès que vous utilisez votre solde. De plus, vous accumulez au plus 25 $ de Promo Dollars par période de 7 jours sur les commandes passées chez un même restaurant. 4. Où les utiliser. Toute commande admissible donne droit à des Promo Dollars, que le restaurant soit un commerçant participant ou non. Vos Promo Dollars ne s'utilisent toutefois que chez les commerçants participants. Il se peut qu'aucun commerçant ne participe encore, ou qu'aucun ne participe près de vous. L'application indique où votre solde est utilisable. 5. Utilisation. Sur une commande passée dans l'application Command.Restaurant chez un commerçant participant, vos Promo Dollars réduisent le sous-total admissible avant taxes, jusqu'au taux d'acceptation choisi par ce commerçant (de 10 % à 25 %). Un commerçant peut exclure de cette utilisation tout ou partie de ses offres et promotions : le prix des articles visés n'entre alors pas dans le montant que vos Promo Dollars peuvent réduire, et le panier les signale. Ces articles vous permettent quand même d'accumuler des Promo Dollars (article 2). Ils s'appliquent automatiquement à votre commande ; vous pouvez les retirer de cette commande avant de la confirmer. Le montant « Utilisable ici » est affiché au paiement. Le rabais est fixé au paiement et ne peut pas être modifié au comptoir. Les Promo Dollars ne sont acceptés ni au comptoir, ni par téléphone, ni sur le Web, y compris sur la page de commande en ligne d'un restaurant. La carte Command.Restaurant de votre portefeuille mobile affiche votre solde et l'adresse courriel du compte auquel il est associé ; elle ne sert pas de moyen de paiement. Échanges : Command.Restaurant pourra aussi offrir dans l'application l'échange de Promo Dollars contre des laissez-passer, des produits ou d'autres avantages fournis par des partenaires participants qui ne sont pas des restaurants, par exemple des commerces, des activités ou de la marchandise. Avant que vous le confirmiez, chaque échange affiche le nombre de Promo Dollars requis, le partenaire qui le fournit et ses conditions propres (dates, disponibilité, restrictions). Un échange confirmé débite votre solde ; il n'est ni remboursable ni échangeable contre de l'argent. Si le partenaire ne peut pas fournir l'avantage, les Promo Dollars sont remis à votre solde. 6. Commerçants et partenaires participants — aucune garantie. La liste des commerçants participants et leurs taux d'acceptation peuvent changer en tout temps : les restaurants acceptent jusqu’à 15 % par défaut, sauf s’ils ont enregistré un autre choix. Un commerçant peut modifier son taux, exclure ou inclure ses offres et promotions, ou se retirer avec effet immédiat sur les nouvelles commandes. L’application et le panier affichent le taux en vigueur ; le rabais d’une commande déjà confirmée demeure inchangé. Command.Restaurant ne garantit ni la participation d'un commerçant en particulier, ni la présence d'un commerçant participant près de vous, ni un taux d'acceptation donné. Les échanges offerts, leur prix en Promo Dollars et leur disponibilité peuvent aussi changer en tout temps, et Command.Restaurant ne garantit aucun échange en particulier ; un échange déjà confirmé est honoré selon les conditions affichées lors de sa confirmation. Votre solde demeure le vôtre et reste utilisable chez les commerçants et partenaires qui participent au moment de votre commande ou de votre échange. La liste à jour est toujours affichée dans l'application. 7. Annulations et remboursements. Si une commande pour laquelle vous avez utilisé des Promo Dollars est annulée, ils sont remis à votre solde. Si une commande qui vous a donné des Promo Dollars est annulée ou remboursée, les Promo Dollars qu'elle vous a donnés sont retirés. 8. Expiration. Vos Promo Dollars n'expirent pas avec le temps. 9. Modification ou fin du programme. Command.Restaurant peut en tout temps ajouter de nouvelles façons d'accumuler ou d'utiliser vos Promo Dollars, par exemple de nouvelles commandes admissibles ou de nouveaux échanges, ainsi que de nouveaux commerçants ou partenaires participants ; un ajout ne retire aucun droit et s'applique dès qu'il est affiché dans l'application. Command.Restaurant peut aussi modifier pour l'avenir les éléments suivants des présentes conditions : le taux et les règles d'accumulation, les plafonds, les commandes admissibles, les façons d'utiliser les Promo Dollars, dont les échanges, et la façon de vous transmettre les avis. Il vous envoie alors, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur, un avis écrit à l'adresse courriel de votre compte qui présente la clause nouvelle ou modifiée et la clause antérieure, la date d'entrée en vigueur et vos droits. Si la modification augmente vos obligations ou réduit celles de Command.Restaurant, vous pouvez la refuser et mettre fin à votre participation au programme, sans frais ni pénalité, en avisant Command.Restaurant au plus tard 30 jours après son entrée en vigueur ; vos Promo Dollars déjà accumulés restent alors utilisables pendant au moins 6 mois. Vous pouvez aussi quitter le programme en tout temps, sans frais : dans l'application (Mon compte, Promo Dollars), par le lien de refus d'un avis de modification ou en écrivant à [email protected] ; une confirmation écrite vous est transmise. Vous cessez alors d'accumuler des Promo Dollars ; si vous quittez pendant qu'une modification est annoncée, votre départ refuse cette modification et prend effet à son entrée en vigueur, les conditions actuelles s'appliquant d'ici là. Vos Promo Dollars déjà accumulés restent utilisables dans l'application, selon les conditions que vous aviez acceptées, pendant 6 mois après la prise d'effet de votre départ ; un rappel vous est envoyé au moins 30 jours avant la fin de cette période, après quoi le solde restant expire. Vous pouvez rejoindre le programme en tout temps en acceptant les conditions en vigueur ; une commande passée dans les 48 heures précédant votre retour devient alors admissible. Une modification ne réduit jamais les Promo Dollars déjà accumulés. La version en vigueur est indiquée en tête des présentes conditions ; sur demande à [email protected], la version que vous avez acceptée vous est transmise. Si Command.Restaurant met fin au programme, l'accumulation s'arrête à une date annoncée au moins 30 jours à l'avance. Vos Promo Dollars déjà accumulés restent alors utilisables chez les commerçants participants pendant au moins 6 mois après cette date, chacun jusqu'à son taux d'acceptation, ainsi qu'en échange lorsque des échanges sont offerts. Après cette période, un solde qui n'a fait l'objet d'aucune accumulation ni d'aucune utilisation pendant un an expire. Un avis vous est envoyé de 30 à 60 jours avant la date d'expiration. 10. Abus. Les Promo Dollars obtenus par fraude, par des commandes fictives ou en contravention des présentes conditions peuvent être retirés. 11. Identité. Les Promo Dollars sont réservés aux clients qui ont un compte Command.Restaurant, avec un numéro de téléphone vérifié et une adresse courriel. Votre solde est lié à ce compte et y demeure, même si votre numéro de téléphone change ou passe à un autre compte. Si vous fermez votre compte, votre solde prend fin. Une commande passée sans être connecté à votre compte donne droit aux Promo Dollars si vous l'associez à votre compte dans les 48 heures suivant la commande, soit en vérifiant dans votre compte le numéro de téléphone confirmé lors de la commande, soit au moyen du lien de confirmation envoyé par courriel depuis la page de cette commande. Une commande dont le numéro de téléphone a été confirmé ne donne droit aux Promo Dollars qu'au compte qui a vérifié ce même numéro. Passé ce délai, elle n'y donne pas droit. Les avis prévus aux présentes conditions vous sont envoyés à l'adresse courriel de votre compte. Les Promo Dollars sont distincts des crédits Command.Restaurant, qui suivent leurs propres conditions. 12. Renseignements personnels. Un commerçant participant ne voit que le rabais appliqué à ses propres commandes. Un partenaire ne reçoit que les renseignements nécessaires pour fournir l'échange que vous choisissez. Notre politique de confidentialité (command.restaurant/privacy) s'applique. 13. Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec. Questions : [email protected].
Command.Restaurant Promo Dollars Program Terms — version 2026-10-31.1 1. What Promo Dollars are. Promo Dollars are promotional units expressed in dollars, usable only at participating merchants and partners, as discounts or exchanges (section 5). They are not money: they cannot be purchased, sold, transferred or exchanged for money. 2. Earning. You earn 10% of the eligible subtotal you pay on an order placed in the Command.Restaurant app or on a restaurant's Command.Restaurant online ordering page, at any restaurant. The eligible subtotal excludes taxes, tips, delivery and service fees, alcoholic beverages, gift cards and merchandise. Promo Dollars are awarded when the order is marked paid, then remain pending for 24 hours before becoming usable. 3. Balance ceiling. Earning stops when your balance, including pending amounts, reaches $100. Nothing is lost: earning resumes when you use your balance. You also earn no more than $25 in Promo Dollars per seven-day period on orders from the same restaurant. 4. Where to use them. Every eligible order earns Promo Dollars, whether or not the restaurant is a participating merchant. Your Promo Dollars can be used only at participating merchants, however. There may be no participating merchant yet, or none near you. The app shows where you can use your balance. 5. Use. On an order placed in the Command.Restaurant app at a participating merchant, your Promo Dollars reduce the eligible subtotal before taxes, up to that merchant's chosen acceptance rate (10% to 25%). A merchant may exclude some or all of its offers and promotions from this use: the price of those items then does not count toward the amount your Promo Dollars can reduce, and the checkout points them out. Those items still earn you Promo Dollars (section 2). They apply automatically; you can remove them from that order before confirming it. The amount “Usable here” appears at checkout. The discount is fixed at checkout and cannot be changed at the counter. Promo Dollars are not accepted at the counter, by phone or on the web, including on a restaurant's online ordering page. Your mobile wallet's Command.Restaurant pass displays your balance and the email address of the account it belongs to; it is not a payment method. Exchanges: Command.Restaurant may also offer, in the app, the exchange of Promo Dollars for passes, products or other benefits supplied by participating partners that are not restaurants, for example stores, activities or merchandise. Before you confirm it, each exchange shows the number of Promo Dollars required, the partner supplying it and its own conditions (dates, availability, restrictions). A confirmed exchange is debited from your balance; it is neither refundable nor exchangeable for money. If the partner cannot supply the benefit, the Promo Dollars are returned to your balance. 6. Participating merchants and partners — no guarantee. Participating merchants and their acceptance rates can change at any time: restaurants accept up to 15% by default unless they have saved a different choice. A merchant may change its rate, exclude or include its offers and promotions, or opt out with immediate effect for new orders. The app and checkout show the current rate; the discount on an already confirmed order remains unchanged. Command.Restaurant guarantees neither any particular merchant's participation, nor a participating merchant near you, nor any acceptance rate. The exchanges offered, their price in Promo Dollars and their availability can also change at any time, and Command.Restaurant guarantees no particular exchange; an exchange already confirmed is honoured under the conditions shown when it was confirmed. Your balance remains yours and usable at merchants and partners participating when you order or exchange. The current list is always shown in the app. 7. Cancellations and refunds. If an order on which you used Promo Dollars is cancelled, they are returned to your balance. If an order that earned Promo Dollars is cancelled or refunded, the Promo Dollars it earned are removed. 8. Expiration. Your Promo Dollars do not expire with time. 9. Changes or end of the program. Command.Restaurant may at any time add new ways to earn or use your Promo Dollars, for example new eligible orders or new exchanges, as well as new participating merchants or partners; an addition removes no right and applies as soon as it is shown in the app. Command.Restaurant may also change the following elements of these terms prospectively: the earning rate and rules, the limits, the eligible orders, the ways to use Promo Dollars, including exchanges, and the way notices are sent to you. It then sends you, at least 30 days before the change takes effect, a written notice to your account email address setting out the new or amended clause and the clause as it read before, the effective date and your rights. If the change increases your obligations or reduces Command.Restaurant's, you may refuse it and end your participation in the program, without cost or penalty, by notifying Command.Restaurant no later than 30 days after it takes effect; your previously earned Promo Dollars then remain usable for at least six months. You may also leave the program at any time, at no cost: in the app (My account, Promo Dollars), through the refusal link of a change notice, or by writing to [email protected]; a written confirmation is sent to you. You then stop earning Promo Dollars; if you leave while a change is announced, your departure refuses that change and takes effect when it does, the current terms applying until then. Your previously earned Promo Dollars remain usable in the app, under the terms you had accepted, for six months after your departure takes effect; a reminder is sent to you at least 30 days before that period ends, after which the remaining balance expires. You may rejoin the program at any time by accepting the terms in force; an order placed in the 48 hours before your return then becomes eligible. A change never reduces Promo Dollars already earned. The version in force is shown at the top of these terms; on request to [email protected], you are sent the version you accepted. If Command.Restaurant ends the program, earning stops on a date announced at least 30 days in advance. Your previously earned Promo Dollars then remain usable at participating merchants for at least six months after that date, each up to its acceptance rate, and in exchanges when exchanges are offered. After that period, a balance with no earning or use for one year expires. Notice is sent 30 to 60 days before expiration. 10. Abuse. Promo Dollars obtained through fraud, fictitious orders or a breach of these terms may be removed. 11. Identity. Promo Dollars are reserved for customers with a Command.Restaurant account, a verified phone number and an email address. Your balance belongs to that account and remains there even if your number changes or moves to another account. Closing your account ends your balance. An order placed while not signed in to your account qualifies if you associate it with your account within 48 hours of the order, either by verifying in your account the phone number confirmed with the order, or through the confirmation link emailed from that order's page. An order whose phone number was confirmed qualifies only for the account that verified that same number. After that deadline it does not qualify. Notices under these terms are sent to your account email address. Promo Dollars are distinct from Command.Restaurant credits, which follow their own terms. 12. Personal information. A participating merchant sees only the discount on its own orders. A partner receives only the information needed to supply the exchange you choose. Our privacy policy (command.restaurant/privacy) applies. 13. Applicable law. These terms are governed by the laws of Québec. Questions: [email protected].
Connectez-vous et vérifiez votre téléphone pour adhérer dès l’ouverture du programme.
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